Politique de Retour

Merci d'avoir fait vos achats chez Multiverse Mania ! Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Retours :
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception.

Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe inspectera l'article et traitera votre remboursement.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.

Échanges :
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous procéderons à un échange contre un nouvel article.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse multiversemania.fr@gmail.com pour initier un échange.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour garantir la réception de votre retour.

Comment initier un retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse multiversemania.fr@gmail.com.
Veuillez fournir votre numéro de commande, une brève explication de la raison du retour et, si applicable, des photos pertinentes.

Articles non retournables :
Certains articles ne sont pas retournables, y compris les produits personnalisés et les articles périssables.
Veuillez consulter la description du produit pour toute restriction spécifique liée aux retours.

Retours en magasin :
Si vous avez effectué un achat dans l'une de nos boutiques physiques, veuillez retourner l'article dans le même magasin, accompagné du ticket de caisse original.

Annulations :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse customer-service@[votresite].com.

Merci d'avoir choisi Multiverse Mania ! Nous vous remercions de votre confiance et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable.

Multiverse Mania
Paris, France
Email : multiversemania.fr@gmail.com
Téléphone : (+33) 06 35 56 94 59